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　　南澳街道义工开展以“真情大运，情暖南澳”为主题的探访独居老人的行动?！　∩钲谔厍钦?程海昆 通讯员　　李坚强 摄

　?。吃拢等?，是深圳义工节。

　　今年，深圳市义工服务迎来２０华诞。在这座年轻城市里，义工事业经过多年的发展日益蓬勃兴盛，已拥有了注册义工１８万。“参与、互助、奉献、进步”的义工精神逐渐深入人心，“有困难找义工、有时间做义工”渐成时尚。

　　在深圳义工节前夕，深圳市团校与《深圳窗》进行“深圳市义工服务状况”大型调查。调查显示，义工服务事业的发展，是市民最为自豪的一项精神文明建设成就，“红马甲”形象深入人心。

　　本次调查共发放问卷１５００份，回收１４２６份，包括市义工联，以及福田、罗湖、南山、盐田、宝安、龙岗等区义工联，深大义工服务队，市民中心、华强北商业街、梅林一村住宅区等，回收率达９５．１％。

　?。梗埃保?知道“红马甲”是义工的指代

　　如今，鲜艳的红马甲成为鹏城大街小巷一道最美的风景。在调查中，我们发现“红马甲”已深入人心。９０．１％的受访者知道“红马甲”是义工的指代，其中，公务员、事业单位员工、自由职业者的知晓率在九成以上，而收入在５０００－１００００元之间的，对于“红马甲”的知晓率更是在９５％以上。

　　六成受访者愿意把闲暇时间用来服务他人和社会。对于“如果可以支配大量闲暇时间”的问题，６０．６％选择“加入义工行列，服务他人和社会”，２１．８％选择“学习，充实和完善自己”，８．７％选择“消遣，娱乐放松”，８．９％表示“没定，想做什么就做什么”。关联数据显示，学历越高，选择做义工，服务他人和社会的比例也越高。

　　【点评】

　　从２０年前义工联的诞生开始，一条热线咨询电话和小小的爱心信箱是义工服务的萌芽，深圳人始终关注、帮助着城市的弱势群体，义工成为一个爱心汇集的群体，一张深圳人引以为豪的城市名片。

　?。叮叮福? 知晓《深圳市义工服务条例》

　　作为全国首部地方性义工（志愿者）服务条例，《深圳市义工服务条例》实施至今已有５周年。５年来，条例实施情况如何？在调查中，我们发现条例的知晓度较高。对于问题“您知道有《深圳市义工服务条例》吗”的回答，６６．８％受访者回答“知道”。在回答条例所发挥的作用时，在知道义工服务条例的６７．０％的调查对象中，有２７．２％的受访者认为条例维护了义工及其组织的权益，有１５．１％的受访者认为规范了义工服务，有１２．６％受访者认为是促进了义工服务事业的发展，７．７％受访者认为条例提升了义工服务组织的社会地位。

　　对于关于如何修订《深圳市义工服务条例》的问题，３６．７％受访者希望进一步明确义工服务组织的分类，３６．５％希望增加优秀义工的表彰力度。

　　【点评】

　　《条例》的立法过程凝聚了几代义工事业发展奠基者的心血和智慧，《条例》的出台又极大推动和规范了深圳义工事业的发展，在全国率先垂范。５年来，《条例》发挥了积极的作用，人们期待着它在完善中发挥更大的作用。

　　８８．１％? 认可个人对社会应有感恩之心

　　调查显示，对于“个人对社会应有感恩与回报之心”的观点，８８．１％表示认可，１．９％“不认可”，１０．０％表示“没想过”。收入在５００１－８０００元之间的群体认可率在９４．４％，收入在８００１－１００００元之间的群体认可率在９０．５％。

　　【点评】

　　社会的和谐，首先是根植于心灵深处的人的善念。在义工服务风起云涌之时，感恩与回报的理念逐渐深得人心，构建着和谐的人际关系，从精神层面为“民生幸福城市”做注脚。

　?。玻福叮? 在遇到麻烦时期待义工的帮助

　　在本次调查中，有一个问题是“遇到麻烦时，期待谁的帮助？”在回答中，４４．４％选择“朋友”，１０．７％选择“其他”，１１．５％“没想过”，４．８％选择“单位”，２８．６％选择“义工（组织）”。另外，对于是否接受过义工（组织）提供的服务的问题，３５．７％表示“接受过”，６４．３％表示没有。

　　【点评】

　　分析这两组数字后可以看出，目前，义工服务的覆盖面依然比较窄，义工服务的接受度还不高。因此，管理完善化，有助于义工组织搭建服务平台，高效完成义工的服务配对，并提供高质量的义工服务。

编辑:王丹丹